LIVE SERVICE NETWORK
大山智联电话客服
您好,这里是大山智联电话客服。商品咨询、配送、开票、售后与企业采购问题,都可以交给电话智能体及时接待。
平均响应1.2s目标 < 3s
知识命中96.8%实时更新
今日接待386通话 + 文字
实时通话控制台
线路待接入
客
当前来电138****6098
普通话
AI
大山智联 · 真人语音线路
客户公司要订五十袋大米,今天能送到吗?发票怎么开?
智联客服可以安排。我先查仓库现货和配送车辆,开票资料一起发来即可。
实时业务流
配送查询 93企业采购 46发票办理 74售后受理 28转人工率 7.4%知识库命中 96.8%
配送查询 93企业采购 46发票办理 74售后受理 28转人工率 7.4%知识库命中 96.8%
KNOWLEDGE ROUTING
行业知识路由
切换行业后,电话与文字客服会调用对应知识库回答客户问题。
CALL QUEUE
来电队列
周
企业采购报价刚刚 · 138****6098
处理中刘
配送时效查询1分钟前 · 186****2371
等待 08s王
售后退换货2分钟前 · 159****4420
已分流OMNICHANNEL
官网文字客服
同一套企业知识库同步服务电话、官网、商城和落地页。
dscmai.cn
配送、开票、企业采购问题实时响应
LIVE ANSWER
真实输入 · 实时回答
系统将根据当前行业知识库组织真实回复。